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Cobranças Indevidas: Ajuste da Propriedade "Non Payment Confirmation" no HubSpot
Alguns estudantes podem relatar o recebimento de cobranças indevidas. Isso geralmente está relacionado à propriedade "Non Payment Confirmation" dentro do FPpayment no HubSpot.
Essa propriedade é responsável por acionar comunicações automáticas via e-mail e WhatsApp para os estudantes.
Como Resolver?
- Verifique o pagamento no IUGU: Antes de qualquer ação, confirme se o pagamento foi realmente efetuado no sistema da IUGU.
- Acesse o HubSpot: Vá até a competência do estudante e marque-a como paga.
- Remova a propriedade "Non Payment Confirmation": Para evitar que novas cobranças sejam enviadas indevidamente, exclua qualquer informação dessa propriedade no HubSpot.
Com esses ajustes, o estudante deixará de receber notificações incorretas sobre pagamentos pendentes.