Procedimento – Rescisão com Data Programada (quando ocorre erro no fluxo)

📘 Procedimento – Rescisão com Data Programada (quando ocorre erro no fluxo)

Cenário:
Quando a rescisão apresenta erro pelo fluxo do Buscar Estudante e é necessário realizar a rescisão com data programada de fim de acesso, seguir os passos abaixo.

1️⃣ Tentativa pelo fluxo automático

• Caso a rescisão dê erro no fluxo automático,
  ➡️ Tentar realizar a rescisão pelo fluxo manual.

2️⃣ Caso dê erro em ambos os fluxos (automático e manual)

Quando tanto o fluxo automático quanto o manual não funcionarem:

➡️ Realizar a rescisão pelo fluxo manual emitindo uma fatura de R$0,00.

• A emissão da fatura é necessária para formalizar a rescisão no sistema.
• Após emitir a fatura, programar a data de fim de acesso.

3️⃣ Sobre cobranças (aviso prévio ou multa residual)

Quando houver valores a serem cobrados:

➡️ Emitir a fatura no IUGU através do formulário, seguindo os procedimentos padrão.

• Exemplos de situações:
  • Cobrança de aviso prévio
  • Cobrança de pendências residuais