Um passo a passo detalhado
No caso da necessidade de troca do e-mail de acesso, é necessário acionar o suporte. Isso se dá devido à necessidade de ajustar o novo e-mail no sistema educacional e no sistema financeiro.
Para acionar o suporte, é muito simples: basta abrir um ticket. Para abrir o ticket, você pode selecionar a opção de ajuda na plataforma e clicar no botão na parte superior direita da página (abrir suporte*). Ou, você pode usar o link: http://help.fluencypass.com/suporte-assinatura.
Após isso, basta preencher as informações do seu nome, deixar o e-mail e o telefone para contato, e detalhar a sua solicitação, destacando o e-mail que será alterado no ticket. Após o envio do ticket, dentro de 48 horas, um de nossos atendentes entrará em contato com você.
Feito isso, dentro de alguns dias, todo o processo será concluído e será necessário que o cliente entre na plataforma e realize o cadastro novamente com o novo e-mail. O processo de cadastro é bem simples: basta acessar o site fluencypass.com, selecionar a opção "Conta - Criar Conta", e preencher suas informações pessoais, cadastrando seu novo e-mail e senha.