Acionar o seguro viagem é um processo simples, mas é importante que você saiba como proceder corretamente para garantir que receberá o atendimento necessário em caso de emergência.
1. Localizando as Informações no Voucher ou Apólice:
Após a contratação do seguro viagem, você receberá um voucher ou apólice, que é o seu documento oficial de cobertura. Nesse documento, estarão as informações essenciais para entrar em contato com a seguradora, incluindo números de telefone, e-mails e outras formas de comunicação. Certifique-se de ter o voucher/apólice em mãos antes de viajar, seja em formato impresso ou digital.
2. Como Acionar o Seguro Viagem:
-
Emergências e Urgências:
Em situações de emergência ou quando você precisar de atendimento médico, assistência para perda de bagagem ou problemas relacionados ao seu destino, sempre priorize a ligação telefônica. As seguradoras geralmente oferecem atendimento 24 horas e o contato por telefone tende a ser mais rápido e eficiente, permitindo que você seja atendido imediatamente.Tenha em mente que, dependendo da gravidade da situação, o tempo de resposta é crucial. Então, ao ligar, esteja preparado para fornecer suas informações pessoais e de viagem, como:
- Nome completo
- Número da apólice
- Descrição do ocorrido
- Localização
-
Outros Tipos de Assistência:
Para casos não emergenciais, como dúvida sobre cobertura ou requisição de outros serviços (exemplo: reembolso de despesas), você pode entrar em contato via e-mail ou chat online, se disponível. No entanto, mesmo nesses casos, verifique sempre as instruções no voucher/apólice para garantir que está seguindo o procedimento correto.
3. Documentação Necessária:
Em qualquer situação, é importante que você tenha em mãos todos os documentos relacionados ao seu seguro e, caso seja necessário, os comprovantes do ocorrido (como boletins de ocorrência, laudos médicos, recibos de despesas, etc.). Isso pode agilizar o processo de acionamento e resolução.
4. Dicas Importantes:
- Guarde todos os números de emergência: Além dos dados da seguradora, salve também os números de emergência locais do país em que você estiver viajando.
- Verifique a cobertura antes de viajar: Leia com atenção a apólice do seguro viagem para entender a cobertura oferecida e os limites de cada tipo de assistência. Isso ajuda a evitar surpresas caso você precise acionar o seguro.
5. O que esperar ao acionar o seguro:
Assim que você entrar em contato com a seguradora, ela orientará sobre os próximos passos. Em muitos casos, a seguradora poderá encaminhar você diretamente a um hospital, clínica ou prestador de serviço. Dependendo da situação, o atendimento poderá ser imediato, e em outros casos, a seguradora pode solicitar documentos ou comprovantes adicionais antes de liberar a cobertura.
Acionar o seguro viagem é um processo simples, desde que você tenha as informações corretas à mão e siga os procedimentos indicados no voucher/apólice. Se estiver em dúvida, entre em contato com a seguradora o quanto antes para garantir o melhor atendimento. Lembre-se: em emergências, ligue diretamente para a seguradora, e em situações não urgentes, explore outras formas de contato como e-mail ou chat.
Se precisar de mais informações ou ajuda, entre em contato conosco!