Em algumas situações, pode ocorrer de a escola ou fornecedor não conseguir confirmar algum dos serviços contratados no momento da matrícula. Nesses casos, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência possível e que a situação seja resolvida da maneira mais eficiente.
O que acontece se a escola não conseguir confirmar o serviço?
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Oferta de Alternativa:
Caso o serviço contratado não possa ser confirmado pela escola ou fornecedor, nossa equipe irá procurar uma alternativa que seja a mais próxima possível ao serviço original. Essa substituição será cuidadosamente selecionada para atender suas necessidades de forma similar à opção inicial.Se você aceitar essa nova proposta, nós atualizaremos todas as informações em seu pacote, garantindo que o processo siga sem maiores problemas.
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Cancelamento do Serviço e Atualização de Saldo:
Se, por qualquer motivo, você não concordar com a alternativa oferecida, procederemos com o cancelamento da solicitação do serviço com a escola/fornecedor. Neste caso, também realizaremos a atualização do saldo a ser pago de acordo com a alteração.Caso você tenha feito algum pagamento antecipado para o serviço que não foi confirmado, iremos providenciar o estorno desse valor, assegurando que você seja reembolsado de forma rápida e eficiente.
Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar!
Entendemos que situações como essas podem gerar dúvidas ou preocupações, e nossa equipe está disponível para te apoiar em cada passo do processo. Se você ainda tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.