Embora seja uma situação rara, pode ocorrer de você não encontrar o transfer ou ele deixar você em um local incorreto. Caso isso aconteça, siga os passos abaixo para resolver o problema rapidamente:
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Entre em Contato com o Transfer: O primeiro passo é tentar acionar o contato fornecido pela escola ou acomodação. Geralmente, você receberá um número de contato ou o nome do motorista na carta ou documento de confirmação fornecido antes da sua viagem. Tente entrar em contato com ele para que possa ser localizado e ajudar na resolução do problema.
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Contato Emergencial: Se você não conseguir contato com o motorista do transfer, por favor, entre em contato conosco através do número emergencial fornecido no pré-embarque. Esse número pode ser acessado por WhatsApp, mensagem de texto ou, se possível, por ligação telefônica. Nossa equipe está pronta para verificar o que ocorreu e entrará em contato com o parceiro para garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
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Alternativa de Transporte: Caso não consiga fazer contato com o motorista ou conosco, sugerimos que utilize outro meio de transporte, seja por aplicativo ou transporte público, para chegar ao seu destino de forma segura e sem maiores transtornos. Assim que possível, entre em contato com nosso número emergencial para nos informar o ocorrido, e tomaremos as providências necessárias para verificar o que aconteceu com o parceiro.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de viagem seja tranquila, então, não hesite em nos contatar em qualquer situação de emergência. Faremos o possível para ajudá-lo da melhor maneira!