Problemas na Emissão de Certificados
Alguns estudantes podem enfrentar dificuldades na emissão de seus certificados.
Os problemas mais comuns incluem:
- Nome incorreto no certificado;
- Impossibilidade de emissão devido a inconsistências no progresso do curso, resultantes de bugs anteriores.
Caso um estudante solicite a emissão do certificado, a equipe de XP deve abrir um chamado para o N2. O time de N2 verificará os dados necessários, como nota, tempo de curso e data de conclusão, para gerar o certificado corretamente.
No futuro, com a implementação da gestão de usuários, a equipe de XP terá autonomia para emitir os certificados diretamente pela plataforma, tornando o processo mais ágil.